Операторы связи угрожают блокировать звонки крупных банков без маркировки вызовов

Операторы связи угрожают блокировать звонки банков без маркировки вызовов.

По данным отраслевых источников, семь крупных банков могут лишиться возможности принимать звонки, если не заключат договоры на маркировку вызовов: Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Операторы утверждают, что договоры по маркировке уже заключены более 90% банковского сектора и почти у всех остальных компаний — либо не заключены, либо не выполняются условия.

За один месяц названные банки — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — совершили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков: Альфа‑Банк — около 43 млн, Совкомбанк — около 22,7 млн, у ВТБ — около 9 млн, у Т‑Банка — около 6 млн, у Сбербанка — около 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название инициатора и категорию услуги, например «банковские услуги»; правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества.

Маркировка платная: по данным «большой четверки» её стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова; пример тарифа Т2 — 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков.

Банки спорят с трактовкой закона: расходы на маркировку оцениваются в 3,5 млрд рублей в год по оценке банковской системы, другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки тоже могут перестать доходить до клиентов.

Ранее в материалах упоминалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства; обязательная маркировка звонков банков начала действовать 1 сентября 2025 года.

Итог: ситуация усложняет взаимодействие банков и клиентов и требует разъяснения регуляторных норм.