Что изменится с 1 сентября
С 1 сентября в России вступят в силу новые правила розничной торговли. Обращения через чаты маркетплейсов можно будет рассматривать как досудебные претензии.
Сообщение должно содержать:
- номер заказа;
- ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После соблюдения условий можно отсчитывать законный срок на возврат — например, 10 дней.
